Exemples / Cabinets médicaux

Exemple · Cabinet médical

Un accueil toujours joignable : l’IA dans un cabinet médical

Lundi matin, 8 heures : le téléphone est occupé et la salle d’attente est pleine. L’IA prend les appels courants afin que l’équipe puisse s’occuper des patients présents.

Le point de départ

Où le temps se perd aujourd’hui

Le téléphone est toujours occupé

Les patients abandonnent après plusieurs tentatives ; l’équipe est partagée entre l’accueil et le téléphone.

Les mêmes questions

Horaires d’ouverture, renouvellements d’ordonnance, lettres d’adressage, « mes résultats sont-ils arrivés ? » – des dizaines de fois par jour.

Les papiers après la fermeture

Les courriers, les formulaires et la documentation sont rédigés le soir.

Comment l’IA aide

Exemple : un patient appelle pour un rendez-vous

Les étapes mises en évidence sont effectuées par l’IA. Le dernier mot revient à une personne.

Le patient appelleSur le numéro existant du cabinet

Orchestrateurexécute la tâche étape par étape

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Passerelle IA

Une seule IA

L’IA répondImmédiatement, en langage naturel, en plusieurs langues

L’IA préciseMotif de la visite, urgence, créneau souhaité

L’IA réserveCréneau libre dans l’agenda du cabinet, confirmation par SMS

L’équipe prend le relaisLes urgences et tout ce qui n’est pas clair vont directement au personnel

D’autres tâches que l’IA peut prendre en charge

Quatre points de départ

Rendez-vous par téléphone

Prise, déplacement et annulation – 24 heures sur 24, sans attente.

Renouvellements d’ordonnance & lettres d’adressage

Les demandes sont saisies intégralement et placées dans la file de l’équipe pour validation.

Questions courantes

Horaires d’ouverture, accès, préparation aux examens – réponse immédiate.

Courriers & formulaires

Projets de correspondance courante, préparés pour vérification par le médecin.

Fonctionne avec les logiciels déjà utilisés

Logiciel de gestion de cabinetAgenda des rendez-vousSystème téléphoniqueE-mailRappels par SMS

À quoi cela ressemblerait-il dans un cas précis ? 20 minutes, sans engagement.

Parler d’un cas d’usage

Sécurité

Ce qui reste sous le contrôle des utilisateurs

Les données de santé restent dans le cabinet ou dans un centre de données de l’UE
Conçu dans le respect du secret médical (en Allemagne : § 203 StGB) et du RGPD
Aucun conseil médical de la part de l’IA – elle organise, les personnes décident
Les urgences sont reconnues et transmises immédiatement
Les appelants sont informés qu’ils parlent à une IA
Accès par rôle : accueil, assistants, médecins

Comment fonctionne la protection, en images

Autres métiers

Autres exemples

Scénario d’exemple

Contact

Votre IA. Vos données. Dans l’UE.

Parlons d’un cas d’usage

20 minutes, sans engagement : la situation est décrite, et nous disons ce que l’IA peut réalistement faire – et ce qu’elle ne peut pas faire.

Ouvrir le formulaire

E-mail: contact@ingnetworks.com
Téléphone: +49 1515 3851511
Adresse: Ingenious Networks GmbH
Eisenacher Straße 6
10777 Berlin, Allemagne