Où l’IA aide

Où l’IA aide : 23 domaines d’une entreprise

Cinq fonctions de l’entreprise et les applications métier avec lesquelles chacune travaille. Une seule passerelle IA les sert toutes, dans chaque modèle de déploiement.

Par domaine de l’entreprise

Où l’IA travaille dans une entreprise, et avec quelles applications métier

Cinq fonctions de l’entreprise. Chacune s’ouvre d’un clic.

Relation client5 domaines : Accueil, Centre de contact, Service client, Ventes, Marketing

Accueil

Répond aux appels du numéro principal et les oriente
Enregistre les visiteurs et prévient l’hôte
Réserve les salles et trie le courrier entrant

Par exemple avecTéléphonie CiscoWebexMicrosoft TeamsOutlook

Centre de contact

Répond aux appels 24 heures sur 24
Assiste les agents pendant les appels
Rédige des résumés d’appels et repère les tendances

Par exemple avecTéléphonie CiscoWebexMicrosoft Teams

Service client

Répond aux e-mails et aux chats
Suit les réclamations jusqu’à leur résolution
Tient la base de connaissances à jour

Par exemple avecZendeskFreshserviceE-mail Microsoft 365Exchange

Ventes

Prépare les devis et les réponses aux appels d’offres
Tient à jour les données clients
Signale les relances en attente

Par exemple avecSalesforceHubSpotDynamics 365Pipedrive

Marketing

Rédige des textes, des publications et des newsletters
Traduit et localise les contenus
Analyse la performance des campagnes

Par exemple avecWordPressHubSpot MarketingBrevoCleverReachMailchimpLinkedInMatomoCanva

Environnement de travail numérique4 domaines : Bureautique, Réunions et collaboration, Gestion des connaissances, Formation

Bureautique

Rédige des e-mails et des courriers
Crée des présentations
Crée des tableaux et des graphiques

Par exemple avecWordExcelPowerPointOutlookPDF

Réunions et collaboration

Rédige les comptes rendus
Consigne les décisions et les actions
Envoie des rappels d’échéance

Par exemple avecMicrosoft TeamsOneNoteWebex

Gestion des connaissances

Trouve les documents en quelques secondes
Répond aux questions avec les références des sources
Explique les politiques internes

Par exemple avecSharePointConfluenceDMS

Formation

Explique les nouveaux logiciels
Crée des supports de formation
Répond aux questions à tout moment

Par exemple avecSharePointConfluence

Fonctions support5 domaines : Ressources humaines, Finance et comptabilité, Achats, Juridique & conformité, Direction générale

Ressources humaines

Intégration, mobilité et départ des collaborateurs
Vérifie que les candidatures sont complètes
Prépare les entretiens d’évaluation et les attestations

Par exemple avecWorkdaySAP SuccessFactorsPersonio

Finance et comptabilité

Saisit et comptabilise les factures
Envoie les rappels de paiement
Prépare les rapports de clôture mensuelle

Par exemple avecDATEVSAPDynamics 365Odoo

Achats

Émet les bons de commande
Compare les devis des fournisseurs
Gère les licences et les contrats

Par exemple avecSAPDynamics 365Odoo

Juridique & conformité

Examine les contrats pour repérer les clauses à risque
Remplit les questionnaires de conformité
Rassemble les preuves d’audit

Par exemple avecDMSVantaDrata

Direction générale

Résume les rapports et les indicateurs clés
Prépare les notes d’aide à la décision
Suit les projets et les échéances

Par exemple avecJiraAsanamonday.comExcel

Systèmes d’information4 domaines : Centre de services informatique, Exploitation informatique, Sécurité de l’information, Développement logiciel

Centre de services informatique

Répond aux demandes des utilisateurs
Réinitialise les mots de passe et attribue les accès
Résout les tickets courants

Par exemple avecServiceNowJira Service ManagementMicrosoft Entra IDActive DirectoryOkta

Exploitation informatique

Analyse les journaux en continu
Distingue le comportement normal du comportement anormal
Ouvre des tickets avec la cause probable

Par exemple avecMicrosoft SentinelSplunkWazuhServiceNow

Sécurité de l’information

Détecte les connexions inhabituelles
Hiérarchise les alertes de sécurité
Passe en revue les droits d’accès

Par exemple avecMicrosoft DefenderCrowdStrike FalconTenableGreenbone OpenVASOpenSCAPLynisCIS Benchmarks

Développement logiciel

Écrit et relit le code
Crée les tests et la documentation
Documente les systèmes hérités

Par exemple avecGitHub Advanced SecurityJira

Production et chaîne logistique5 domaines : Fabrication, Maintenance, Entreposage et logistique, Ingénierie, Gestion des bâtiments

Fabrication

Contrôle la qualité à partir d’images
Diagnostique les pannes de machines
Prépare les rapports d’équipe

Par exemple avecSiemens OpcenterSAP

Maintenance

Prévoit les défaillances de composants
Retrouve la section pertinente du manuel
Planifie les interventions de maintenance

Par exemple avecIBM MaximoDMS

Entreposage et logistique

Prévoit la demande
Planifie les tournées et les livraisons
Saisit les bons de livraison

Par exemple avecSAPDynamics 365Odoo

Ingénierie

Recherche dans les normes et les brevets
Rédige des spécifications
Génère du code de commande

Par exemple avecConfluenceDMSJira

Gestion des bâtiments

Enregistre les signalements de pannes
Mandate les prestataires
Suit la consommation d’énergie

Par exemple avecPlanonServiceNow

Exemples

Contact

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Parlons d’un cas d’usage

20 minutes, sans engagement : la situation est décrite, et nous disons ce que l’IA peut réalistement faire – et ce qu’elle ne peut pas faire.

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Téléphone: +49 1515 3851511
Adresse: Ingenious Networks GmbH
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