Ejemplos / Consultas médicas

Ejemplo · Consulta médica

Una recepción siempre disponible: IA en una consulta médica

Lunes por la mañana, 8:00: el teléfono comunica y la sala de espera está llena. La IA atiende las llamadas rutinarias para que el equipo pueda ocuparse de los pacientes que tiene delante.

El punto de partida

Dónde se pierde tiempo hoy

El teléfono siempre comunica

Los pacientes desisten tras varios intentos; el equipo se reparte entre el mostrador y el teléfono.

Las mismas preguntas

Horario, renovación de recetas, derivaciones, «¿están ya mis resultados?»: decenas de veces al día.

Papeleo fuera de horario

Las cartas, los formularios y la documentación se redactan al terminar la jornada.

Cómo ayuda la IA

Ejemplo: un paciente llama para pedir cita

La IA realiza los pasos destacados. Una persona tiene la última palabra.

El paciente llamaAl número habitual de la consulta

Orquestadorejecuta la tarea paso a paso

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AI Gateway

Una IA

La IA respondeDe inmediato, en lenguaje natural y en varios idiomas

La IA aclaraMotivo de la visita, urgencia y horario preferido

La IA reservaHueco disponible en la agenda de la consulta y confirmación por SMS

El equipo toma el relevoLas urgencias y cualquier duda se trasladan directamente al personal

Más tareas que puede asumir la IA

Cuatro puntos de partida

Citas por teléfono

Reservar, cambiar y cancelar: las 24 horas, sin esperas.

Renovación de recetas y derivaciones

Las solicitudes se registran íntegramente y se incorporan a la cola de trabajo del equipo para su aprobación.

Preguntas habituales

Horario, cómo llegar, preparación para pruebas: respuestas inmediatas.

Cartas y formularios

Borradores de correspondencia habitual, preparados para la revisión del médico.

Funciona con el software que ya utiliza

Software de gestión de consultas médicasAgenda de citasCentralita telefónicaCorreo electrónicoRecordatorios por SMS

¿Cómo sería en un caso concreto? 20 minutos, sin compromiso.

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Seguridad

Qué permanece bajo su control

Los datos de salud permanecen en la consulta o en un centro de datos de la UE
Diseñado teniendo en cuenta el secreto médico (§ 203 StGB) y el RGPD
La IA no ofrece asesoramiento médico: organiza, las personas deciden
Las urgencias se reconocen y se derivan de inmediato
Se informa a quienes llaman de que están hablando con una IA
Acceso por función: recepción, auxiliares y médicos

Cómo funciona la protección, en imágenes

Otras profesiones

Más ejemplos

Caso de ejemplo

Asesorías fiscales

Justificantes, documentación pendiente, notificaciones de liquidación y llamadas de clientes.

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Administradores de fincas y agentes de alquiler

Consultas de inquilinos, avisos de averías, visitas y liquidaciones de gastos.

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Despachos de abogados

Recepción de clientes, expedientes voluminosos, plazos y primeros borradores.

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Oficios y empresas artesanales

Atención de llamadas, preparación de presupuestos y programación de trabajos.

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Equipos de marketing

Borradores de campañas, contenido en varios idiomas e informes.

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