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Beispiel · Hausverwaltung & Vermietung

Mieter beantwortet, Reparaturen organisiert: KI in der Hausverwaltung

Hausverwaltungen und Vermieter stehen zwischen Mietern, Eigentümern und Handwerkern. Die KI beantwortet die Routine, sortiert den Rest und hält jeden Vorgang in Bewegung.

Die Ausgangslage

Wo heute Zeit verloren geht

Hunderte Anfragen

Ein einziges Inserat bringt eine Flut fast gleicher Fragen. Jede von Hand zu beantworten ist unmöglich.

Schadensmeldungen zu jeder Uhrzeit

Die Heizung fällt am Freitagabend aus. Die Meldung kommt per Telefon, E-Mail oder Messenger – oft unvollständig.

Abrechnungssaison

Nebenkostenabrechnungen, Übergabeprotokolle, Eigentümerberichte: dieselben Dokumente, jedes Jahr, für jede Einheit.

Wie die KI hilft

Beispiel: Ein Mieter meldet einen Mangel

Die hervorgehobenen Schritte erledigt die KI. Das letzte Wort hat ein Mensch.

Mieter meldetPer Telefon, E-Mail oder Webformular – Tag und Nacht

Orchestratorführt die Aufgabe Schritt für Schritt aus

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KI-Gateway

Eine KI

KI fragt nachWas genau, wo, seit wann? Foto angefordert

KI ordnet einNotfall oder Routine? Welches Objekt, welcher Vertrag?

KI bereitet vorAuftrag für den richtigen Handwerker, mit allen Angaben

Freigabe durch einen MenschenEin Klick zur Beauftragung; Mieter und Eigentümer werden informiert

Weitere Aufgaben, die die KI übernehmen kann

Vier Einstiegspunkte

Mietanfragen

Die KI beantwortet Fragen zu einem Inserat, erfasst die Angaben der Interessenten und schlägt Besichtigungstermine vor.

Besichtigungen & Termine

Termine werden direkt in den Kalender gebucht, mit Erinnerungen und Umbuchung.

Nebenkostenabrechnungen

Rechnungen werden gelesen und Kostenarten zugeordnet; die KI bereitet die Abrechnung vor und markiert Auffälliges.

Eigentümerberichte

Monatsübersichten je Objekt werden aus den vorhandenen Daten entworfen.

Arbeitet mit der bereits genutzten Software

HausverwaltungssoftwareImmobilienportaleMicrosoft 365 / OutlookKalenderTelefonanlageDokumentenarchiv

Wie sähe das im konkreten Fall aus? 20 Minuten, unverbindlich.

Anwendungsfall besprechen

Sicherheit

Was unter der Kontrolle der Nutzer bleibt

Mieter- und Interessentendaten DSGVO-konform verarbeitet
Unterlagen von Interessenten nur für die zuständigen Mitarbeitenden sichtbar
Beauftragungen und Zahlungen brauchen immer die Freigabe durch einen Menschen
KI-Antworten sind als solche gekennzeichnet; ein Mensch ist immer erreichbar
Hosting on-premise oder in der EU
Jeder Vorgang ist von der Meldung bis zum Abschluss dokumentiert

Wie der Schutz funktioniert, in Bildern

Andere Berufe

Weitere Beispiele

Beispielszenario

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20 Minuten, unverbindlich: Die Situation wird geschildert, und wir sagen, was mit KI realistisch ist – und was nicht.

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Telefon: +49 1515 3851511
Adresse: Ingenious Networks GmbH
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