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Ein Unternehmen, von Anfang bis Ende

Ein Unternehmen, ein KI-Gateway – KI in jeder Abteilung

Ein Beispielunternehmen mit 250 Mitarbeitenden, das eigene Produkte entwickelt. Wir begleiten Anna vom ersten bis zum letzten Arbeitstag und sehen, wo die KI hilft: an jedem Arbeitsplatz, am Empfang und im Contact Center, in Personal, IT, Einkauf, Marketing und Vertrieb.

Der vollständige Ablauf

Vom unterschriebenen Vertrag bis zum letzten Arbeitstag

Fünfzehn Stationen in einer durchgehenden Geschichte. An jeder: was die KI tut, wer entscheidet, welche Systeme beteiligt sind und warum es auf der Cloud-KI oder der On-Premise-KI läuft.

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EintrittArbeitWechselAustritt

1
Eintritt
Der Vertrag ist unterschrieben
Cloud-KI · Namen ersetzt
Die KI erledigt
- Liest den Vertrag und prüft, dass nichts fehlt
- Fragt fehlende Angaben nach
- Startet jeden folgenden Schritt selbstständig
Wer entscheidet
Die Personalabteilung bestätigt das Eintrittsdatum
HR-System
Warum Cloud: Einen Vertrag genau zu lesen erfordert ein starkes Modell. Namen und Zahlen werden zuerst durch Pseudonyme ersetzt.
2
Eintritt
Konten und Zugänge
Cloud-KI · Namen ersetzt
Die KI erledigt
- Legt das Benutzerkonto und das Postfach an
- Fügt die passenden Gruppen und Ordner für die Rolle hinzu
Wer entscheidet
Die IT gibt ungewöhnliche Rechte frei
BenutzerkontenE-Mail
Warum Cloud: Routinearbeit für das starke Modell; Namen werden ersetzt, bevor etwas das Haus verlässt.
3
Eintritt
Lizenzen
Cloud-KI
Die KI erledigt
- Weist die Softwarelizenzen zu, die die Rolle braucht
- Sucht zuerst nach ungenutzten Lizenzen und verwendet sie wieder
- Schlägt erst dann einen Kauf vor
Wer entscheidet
Der Einkauf gibt neue Lizenzen frei
Lizenzverwaltung
Warum Cloud: Nur Rollen und Lizenzzahlen, nichts Vertrauliches.
4
Eintritt
Laptop, Telefon und Rufnummer
Cloud-KI
Die KI erledigt
- Wählt die Standardausstattung für die Rolle
- Löst die Bestellung aus und verfolgt die Lieferung
- Richtet die Durchwahl ein
Wer entscheidet
Die Führungskraft gibt die Bestellung frei
TicketsystemLieferantenshopTelefonanlage
Warum Cloud: Eine Routinebestellung, nichts Vertrauliches.
5
Eintritt
Der erste Tag
Cloud-KI · Namen ersetzt
Die KI erledigt
- Schreibt die Willkommens-Mail und den Plan für die erste Woche
- Bucht die Einführungsschulung
- Beantwortet jederzeit Fragen der Art „Wie mache ich …?“
Wer entscheidet
Die Führungskraft ergänzt eine persönliche Notiz
TeamsIntranet
Warum Cloud: Eine herzliche, gut geschriebene Begrüßung braucht einen starken Autor.
6
Arbeit
Annas täglicher Büroalltag
Cloud-KI · Namen ersetzt
Die KI erledigt
- Entwirft Antworten auf ihre E-Mails
- Macht aus Notizen eine fertige Präsentation
- Erstellt Excel-Tabellen und Auswertungen aus Rohzahlen
- Fasst Besprechungen zusammen und listet die Aufgaben auf
- Findet das richtige Dokument in Sekunden
Wer entscheidet
Anna prüft, korrigiert und sendet
E-MailPowerPointExcelTeamsDokumentenablage
Warum Cloud: Gute E-Mails, Folien und Tabellen brauchen das stärkste Modell. Personenbezogene Angaben werden durch Pseudonyme ersetzt.
7
Arbeit
Marketing
Cloud-KI
Die KI erledigt
- Entwirft Newsletter, Beiträge und Website-Texte im Ton des Unternehmens
- Übersetzt sie
- Wertet aus, welche Kampagne gewirkt hat
Wer entscheidet
Das Marketing gibt frei, bevor etwas veröffentlicht wird
WebsiteNewsletter-WerkzeugStatistik
Warum Cloud: Texte für die Öffentlichkeit: Der stärkste Autor gewinnt, und nichts ist geheim.
8
Arbeit
Vertrieb und Kundenservice
Cloud-KI · Namen ersetzt
Die KI erledigt
- Bereitet Angebote aus der Preisliste vor
- Aktualisiert die Kundenakte nach jedem Anruf
- Erinnert das Team an offene Nachfassaktionen
Wer entscheidet
Der Vertrieb gibt jedes Angebot frei
CRMERP
Warum Cloud: Überzeugende Angebote brauchen ein starkes Modell; Kundennamen werden ersetzt.
9
Arbeit
Empfang
Cloud-KI · Namen ersetzt
Die KI erledigt
- Nimmt die zentrale Rufnummer an und verbindet Anrufer mit der richtigen Person
- Meldet Besucher an, informiert den Gastgeber und bereitet den Ausweis vor
- Bucht Besprechungsräume
- Sortiert die Eingangspost und das allgemeine Postfach
Wer entscheidet
Der Empfang übernimmt alles Ungewöhnliche
TelefonanlageBesuchermanagementKalenderE-Mail
Warum Cloud: Ein natürliches Gespräch am Telefon braucht ein starkes Modell.
10
Arbeit
Das Contact Center
Cloud-KI · Namen ersetzt
Die KI erledigt
- Nimmt jeden Anruf sofort an, Tag und Nacht
- Löst Standardanliegen selbstständig
- Schlägt dem Agenten im Gespräch Antworten vor
- Schreibt die Gesprächszusammenfassung und aktualisiert die Kundenakte
- Zeigt, warum Kunden diese Woche anrufen
Wer entscheidet
Agenten übernehmen alles Komplexe oder Emotionale
TelefonanlageCRMTicketsystemWissensdatenbank
Warum Cloud: Anrufer zu verstehen und ihr Anliegen zu lösen erfordert das stärkste Modell.
11
Arbeit
Forschung und Entwicklung
On-Premise-KI
Die KI erledigt
- Durchsucht Labornotizen, Testergebnisse und frühere Studien
- Vergleicht Testreihen und fasst die Ergebnisse zusammen
- Entwirft Berichte und Patenttexte
Wer entscheidet
Die Forschenden prüfen jedes Ergebnis
LabornotizenTestdatenPatententwürfe
Warum on-premise: Hier ist der Inhalt selbst das Geheimnis. Eine Formel lässt sich nicht hinter einem Pseudonym verbergen, also verlässt sie das Haus nie.
12
Arbeit
Die IT wacht im Hintergrund
On-Premise-KI
Die KI erledigt
- Liest rund um die Uhr die Logs aller Systeme
- Unterscheidet Normales von Ungewöhnlichem
- Erklärt ein Problem in einfachen Worten und eröffnet ein Ticket mit der wahrscheinlichen Ursache
Wer entscheidet
Die IT entscheidet über die Lösung
MonitoringServer & NetzTicketsystem
Warum on-premise: Systemlogs zeigen, wie das Netz aufgebaut ist. Sie lassen sich nicht maskieren, also bleiben sie im Haus.
13
Arbeit
Bewertungen und Beurteilungen
Cloud-KI · Namen ersetzt
Die KI erledigt
- Trägt Ziele, Ergebnisse und Rückmeldungen für eine Beurteilung zusammen
- Füllt Lieferanten- und Sicherheitsfragebögen vor
- Fasst die Nachweise für ein Audit zusammen
Wer entscheidet
Menschen beurteilen Menschen – die KI bereitet nur vor
HR-SystemDokumente
Warum Cloud: Namen werden durch Pseudonyme ersetzt; das Urteil bleibt bei Menschen.
14
Wechsel
Anna wechselt die Abteilung
Cloud-KI · Namen ersetzt
Die KI erledigt
- Passt Rechte, Lizenzen und Verteiler an die neue Rolle an
- Entfernt, was nicht mehr gebraucht wird
Wer entscheidet
Die neue Führungskraft bestätigt
BenutzerkontenLizenzverwaltung
Warum Cloud: Routinearbeit; Namen werden ersetzt.
15
Austritt
Anna verlässt das Unternehmen
Cloud-KI · Namen ersetzt
Die KI erledigt
- Sperrt Konten und Zugänge am letzten Tag
- Gibt die Lizenzen zurück
- Übergibt das Postfach
- Fordert Laptop und Telefon zurück, gibt die Rufnummer frei
Wer entscheidet
Personal und IT bestätigen
BenutzerkontenLizenzverwaltungTicketsystem
Warum Cloud: Routinearbeit; Namen werden ersetzt.

Station 6 im Detail · der normale Bürotag

Was sich für Anna am Schreibtisch ändert

Kein neues Programm ist zu lernen. Die KI steckt in den Werkzeugen, die sie bereits nutzt, und übernimmt den ersten Entwurf von fast allem.

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